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財經觀點


偉大的領導者就是偉大的教練

發布日期:2020-09-23      來源:中國中小企業導刊     作者:黃學焦




曾被稱為世界第一CEO韋爾奇曾說過:“每一位領導者首先是一名教練,偉大的領導者就是偉大的教練?!蹦敲?,作為新時代的新型領導者,教練型領導力是必備的技能,接下來我們來一一揭曉這其中的奧秘!

領導者為什么要學習教練?

眾所周知,現在我們已經進入了VUCA時代,即在這個時代充滿了易變性、不確定性、復雜性和模糊性,面對這種情況,每個企業、每個老板和高管的節奏越來越快,壓力也越來越大了。我每次跟他們溝通時,都會問四個問題。首先請他們描述一下自己現在的狀態。答案往往是一個字:忙。再問大家現在最煩惱的事情是什么?答案往往是:人心不齊,隊伍越來越難帶了!第三個問題是每個人做什么事情最賣力?答案肯定是:當然是做自己的事情嘍。而這時我就會追問第四個問題:作為老板,您怎樣讓員工把企業的事情當自己的辦呢?這時大家的反應要么是陷入深思,要么就有些面面相覷了。而最后我給大家的建議就是:如果您有這樣的感受,那么學習教練技術就對了!

 

為什么我會這樣說呢?這要從我自己的經歷講起。從事教練事業近20年,總是有不少朋友好奇地問我:為什么放棄能掙大錢的建筑業和房地產不做,卻進入了貌似清湯寡水的教練行業?我大學畢業后進入機關工作,小平南巡后單位就派我下海,利用所學專業創立了建筑公司和裝飾公司,從那時起就從一個理工男走上了管理崗位。而剛才的四個問題也就一直如影隨形地跟著我,讓我頭痛不已。最刺激我的是有一次,一位下屬當面和我聊天,說:黃總,我在您手下能學到不少本事,但是我總覺得不快樂!而我當時的回答是:你不覺得快樂,我也不知道怎樣讓自己快樂呢!所以這些年來,我一直帶著這四個問題,探索讓自己和團隊開心快樂的答案,在很多行業和單位中歷練,在大學工科的基礎上,又學習過管理學、EMBA、心理學和道醫學幾個專業,最終在教練行業找到了這四個問題的答案,讓自己的人生有點綻放的感覺,對孔夫子在《論語》中提到的“十五而志于學,三十而立,四十不惑,五十知天命,六十耳順,七十隨心所欲而不逾矩?!边@種人生智慧有了一點理解。當然,人生的綻放沒有終點,而是一輩子的追求。雖然我現在仍然有很多不足,但我知道自己是在正確的軌道上前進著,每一個明天都會更好!

 

我很理解大家的疑問:學習教練技術真的有這么神奇嗎?您的改變是不是僅僅只是個案???那我們現在就放大自己的眼界,從教練行業的發展歷程去探索真相吧!

教練發展史

眾所周知,教練技術是從體育界的概念而來,而這種轉換的核心人物就是添·高維。他年輕時獲得過網球比賽的好名次,后畢業于哈佛大學,曾服役于美國海軍陸戰隊,退役后成為網球教練。他聲稱可以教一個從來沒打過網球的人,在20分鐘內學會打網球。一家著名電視臺為出他的洋相,專門找了一位笨拙的中年婦女出場,并進行現場直播。高維告訴這位婦女,要把關注點放到如何把球打到對方的場地上,像玩游戲一樣娛樂一下,而不要覺得自己沒有經驗、動作不標準和不優雅。20分鐘過去了,雖然這位女士并不熟練和靈活,但確實學會了打球甚至發球。人們問高維如何做到時,他回答自己僅僅是打消了這位女士認為自己不會打網球的內心顧慮。

 

一段時間過后,AT&T公司邀請高維為企業高管講授如何為運動員創造環境、打消內心對話、提升運動成績。而這些高管密密麻麻的筆記中,卻是如何把這種心理調適應用到企業管理當中,提升組織效率。隨后,象IBM、GE這樣的大公司紛紛請高維授課,學習這種模式并應用于企業管理中,高維也從體育教練轉型到企業教練。他在1974年出版的名著《網球的內在訣竅》中提出了一個著名的公式:績效=潛能-干擾。即我們如果要提升績效,就是一方面挖掘潛能,另一方面減少干擾。

 

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教練的基本概念

1. 教練的定義

教練就是在相互信任的關系中,通過對話的方式,教練支持客戶挖掘潛力、實現目標或愿景的方法和藝術。中間有四個核心詞匯概括的教練的工作:信任的關系、對話的方式、挖掘潛力的過程、實現目標的目的。

 

教練工作是助人工作,與其他助人角色在兩個維度上有所區別,如下圖所示:

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2. 教練的功能

人們也很形象地把教練的功能比喻成馬車、鏡子、指南針和催化劑。

 

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馬車象征著支持客戶到達目的地的有力工具,而馬車往哪里走是客戶決定的;

 

鏡子是讓客戶能看到自己所作所為的真相或盲點,能讓自己覺察和突破固有的束縛;

 

指南針是時刻提醒客戶我們的方向在哪里,讓客戶不會迷路;

 

催化劑是讓客戶在關鍵時刻完成蛻變的一劑猛藥,成功和改變一蹴而就。

 

3. 教練技術在企業應用的功效

最近的ICF全球教練客戶調研表明:教練對于公司的ROI可以是非常巨大的:絕大部分(86%)能夠提供數據來計算ROI的公司表示,他們至少收回了投入。對于ROI高一點的公司來說,中值回報是投入的7倍。事實上,大約1/5,即19%的公司表示ROI至少是50倍(5000%)于最初的投入,并且超過28%的公司看到ROI在10~49倍之間。

 

此外,權威機構對高管教練和團隊教練在企業應用的影響有客觀數據,所有數據均展示教練技術為企業帶來積極、正向的作用,具體可參照下圖。

 

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《曼徹斯特評論》:高管教練介入對商業影響

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《曼徹斯特評論》:1對1高管教練對商業的無形影響

 

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團隊教練的商業收益

 

教練與領導者的關系

1. 領導者類型

提起領導者一詞,腦海中就出現一幅金戈鐵馬,氣吞萬里如虎的英雄,領著一大幫人開疆擴土。如毛澤東和十大元帥,羅斯福、丘吉爾、斯大林,韋爾奇、任正非、馬云等等。而現在我們周圍的領導者都是什么形象呢?

 

領導者大致分為三類:第一類是強勢指令型,典型印象就是走過的路都不長草,貌似簡單粗暴地就可獨霸一方,軍隊中就有很多這種類型的領導;第二類是根因分析型,即通過回顧和反思過去的不足來解決問題,很像一位咨詢師;還有一類是賦能服務型,典型形象是毛澤東,一句打土豪分田地就號召了農民群中跟著共產黨鬧革命。主席從來不親自扛槍打仗,但僅僅用了28年,他就能率領一票人馬“拋頭顱灑熱血”,建立了一個人民當家作主的新中國,成為國際公認的一個時代的領袖。

2. 領導力五大行為與教練的關系

國際知名的領導力專家庫澤斯和波斯納把領導力定義如下:感召大家,為了共同的目標而努力奮斗的藝術。他們還將這門藝術分為“以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、激勵人心、使眾人行”五大行為。我們可以看到,每一個領導者身上都有這些行為特色。

 

而我們從教練技術的定義可以看出,教練技術是可以幫助領導力的五大行為落地的一套方法和藝術,兩者的目的都有異曲同工之妙,教練型領導力也就是通過教練技術的方法提升自己的領導力。

 

所以有專家提出這樣一個公式:領導者=指導+教練。意思是領導者的工作是當員工有意愿沒能力時,自己就要言傳身教告訴他如何做,這是指導或培訓;當員工有能力但無意愿時,領導就要挖掘員工的內在動力,給他賦能給他激勵,這就是教練;而對于那些既有意愿又有能力的下屬,領導者的工作就可以用教練的方式,讓下屬清晰地闡述自己的目標和行動計劃,經完善后授權下屬執行。所以,你就能理解為何世界第一CEO韋爾奇說:“每一位領導者首先是一名教練,偉大的領導者就是偉大的教練?!笨梢哉f,教練技術是每一個領導者和管理者,尤其是在VUCA時代,必備的素質和能力。

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領導者對不同類型員工的管理方式

 

3. 教練型領導者的前景

從深度上來講,領導力“五大行為”的修煉是沒有盡頭的,這說明作為教練型的領導者,這種修煉對自己和自己的組織也是沒有盡頭的,而且在VUCA時代,面對越來越多的知識型員工,各級領導用追求共同事業的愿景感召,而非傳統的命令控制方式來挖掘員工和團隊的潛力,是促進企業的發展的必由之路;從廣度上來講,教練技術現在已經出現在健康、教育、家庭輔導等各個領域,成為一門以發掘個人與團隊潛力的科學工具和方法為基礎,逐步擴展成為如何幸福生活的藝術。深入提高這方面的學習,會大大地促進我們每一個領導者在生命的各個領域找到完美的平衡,從而讓個人和企業都走上良性發展之路。(作者系加瓦教練學院董事長、中國中小企業協會領導力與教練技術研究中心主任)

 



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